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Casos aplicados de Inteligencia artificial en Retail y CPG

Transforme su experiencia de retail con la potencia de la IA generativa de Option y Google Cloud

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La industria minorista y de bienes de consumo de rápido movimiento (CPG) se encuentra en un estado de constante cambio, impulsado por la creciente competencia, las expectativas cambiantes de los consumidores y la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías. Option, en conjunto con Google Cloud y su tecnología Gemini Ultra, ofrece soluciones de IA generativa que le permiten abordar estos desafíos y transformar su experiencia de retail para el éxito en la era digital.

Option y Google Cloud son sus socios para la transformación digital del sector público. Le ayudamos a implementar soluciones de IA generativa personalizadas que le permitirán alcanzar sus objetivos de negocio y mejorar la vida de los ciudadanos.

Desarrollo de  
productos

Identificar tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para desarrollar productos innovadores que satisfagan la demanda. 
Personalizar productos y empaques para diferentes segmentos de clientes. 
Optimizar el precio y la promoción de productos para maximizar las ventas y la rentabilidad.

Gestión de la cadena
de suministro

Optimizar la cadena de suministro para mejorar la eficiencia, reducir costos y minimizar el desperdicio. 
Predecir la demanda de productos con mayor precisión para evitar roturas de stock y exceso de inventario. 
Automatizar tareas de logística y distribución para mejorar la eficiencia operativa.

Experiencia
 del cliente

Personalizar las experiencias de compra en línea y en la tienda para cada cliente. 
Brindar recomendaciones de productos relevantes y oportunas. 
Implementar sistemas de atención al cliente que integren múltiples canales (correo electrónico, redes sociales, chat en vivo) y utilicen IA para ofrecer respuestas rápidas y coherentes en todos los puntos de contacto.

Recomendaciones
 de Productos

Recomendaciones Predictivas: Desarrollar sistemas de recomendaciones basados en el análisis de datos históricos de compras y comportamiento del cliente para predecir y sugerir productos que probablemente les interesen. 
Cross-Selling y Up-Selling Automático: Utilizar IA para identificar oportunidades de venta cruzada y ascendente, sugiriendo productos complementarios o versiones mejoradas de los productos que el cliente ya está considerando.

Agente Conversacionales

Permite crear asistentes virtuales avanzados capaces de manejar conversaciones complejas y brindar experiencias personalizadas a los usuarios, mejorando la atención al cliente y la eficiencia operativa mediante inteligencia artificial conversacional.

Agente de Logística

Asiste a pacientes en la explicación de planes y beneficios conectando con médicos y especialistas, agendando horas, y mejorando el acceso a servicios por medio de un lenguaje simplificado.

Asistente Creativo

Empodera a equipos creativos a través de la creación de imagenes y contenidos para campañas y editoriales con personalización 1:1 para tus clientes.

Agente de distribución

Disminuye tiempos de búsqueda consolidando toda la información de entrega e información del cliente en un solo lugar para evitar el proceso de búsqued manual.

Comercio conversacional

Construye una búsqueda personalizada y experiencias conversacionales para ayudar a tus clientes a una experiencia personalizada de compras en tiempo real.

Asesoría interna para ejecutivos

Optimiza los tiempos de respuesta por texto para las áreas de experiencia de clientes por medio de un agente conversacional

Asistente POS

Atiende en tus puntos de venta a tus clientes con rápidez a través de un servicio automatizado mediante agentes conversacionales.

Análisis de
contenidos y
bases de datos

Ofrece una solución avanzada para el procesamiento y comprensión de datos mediante inteligencia artificial, permitiendo a las empresas extraer insights valiosos y mejorar la toma de decisiones basadas en datos precisos y eficientes.

Mejora continua de la entrega

Disminuye el tiempo administrativo y el porcentaje de retorno de los vehículos de distribución a través de un análisis automatizado sobre el historial de retorno para un monitoreo proactivo de los departamentos de logística.

Asistente desarrollo de productos

Analiza búsquedas de los clientes, investigación de productos y datos relevantes de otras fuentes generando conceptos, productos, campañas, según las necesidades específicas de la organización.

Base de conocimiento

Encuentra rápidamente contenidos de documentación y archivos de una organización, disminuyendo tiempos y aumentando productividad.

Clasificación
de contenidos y
bases de datos

Utiliza inteligencia artificial para automatizar y optimizar el proceso de organización y categorización de documentos, mejorando la eficiencia y precisión en la gestión documental para empresas de todos los tamaños.